Достижение высокого уровня юзабилити – это важная основа для большого потока клиентов и устойчивой конверсии. Нужно учитывать адаптированность сайта к ожиданиям и потребностям пользователей, по-другому достичь юзабилити сайта нельзя.
Важным фактором достижения высокого юзабилити сайта является повышение лояльности и уровня доверия пользователей к Вашей компании, ведь если Вы заботитесь об удобстве клиентов, значит Вам можно доверять и Вы клиентоориентированы. Плюс, небольшой бонус от удобного сайта состоит в том, что чем лучше пользователь разбирается на сайте и находит нужную информацию, тем меньше нагрузка (а следовательно и издержки на оплату услуг) call-центра.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что юзабилити сайта является серьезным конкурентным преимуществом.
4. Эффектный, но при этом удобный дизайн сайта. Дизайн не должен быть отвлекающим, оформление должно быть выполнено в стиле «минимализм», то есть нужно отказаться от лишней информации и структурных элементов. Чем проще, тем лучше – таково основное правило юзабилити. Если на сайте присутствует большое количество ненужной информации, то это увеличит степени дискомфорта посетителя на Вашем сайте, ему будет сложно сориентироваться и разобраться, что и где искать. Кроме того, максимально простая и понятная структура и дизайн позволяют пользователю интуитивно запомнить ресурс и удобство работы с ним, что сыграет на руку компании при последующих посещениях юзером сайта.
5. Удобная и понятная навигация. Позволяет посетителю всегда иметь представление о том, где именно он находится, а при необходимости – быстро попасть в интересующий раздел, найти нужную тему и страничку, либо вернуться к главной странице сайта. Это так называемый критерий, или принцип «хлебных крошек», позволяющих быстро ориентироваться и не заблудиться.
6. Качество и оформление контента. Информация должна соответствовать пользовательским запросам, быть легко воспринимаемой (грамотно составленной, по существу, разбитой на смысловые удобные для восприятия блоки), а особенности дизайна должны посетителю позволять при беглом просмотре страницы выделять основное и находить нужное. С этой работой призваны справляться копирайтеры, специалисты по оптимизации и контент-менеджеры.
